Termini e Condizioni


A. eGuidexperience.com eGuidexperience.com è una piattaforma on line, associata alla applicazione per smartphone eGuidexperience, di proprietà di eGuide Multiservizi S.r.l. con sede in Gallarate (VA), CAP 21013, Via Carlo Noè n. 45, P.Iva 03329560126 che consente la prenotazione di servizi turistici, tra cui, a titolo di esempio, servizi alberghieri, di ristorazione, di noleggio biciclette e di guide turistiche nonché la fruizione di percorsi multimediali e di realtà aumentata.
eGuidexperience.com costituisce una vetrina di riferimento che agevola l’incontro tra domanda ed offerta di servizi turistici, lasciando che la conclusione dei singoli contratti avvenga direttamente tra i fornitori di servizi ed i viaggiatori.
eGuidexperience.com è mobile-friendly ed è accessibile attraverso devices abilitati alla navigazione on-line forniti di sistemi aggiornati.

B. Alcune Definizioni Fatti salvi termini ed espressioni altrove diversamente definiti in Termini e Condizioni i seguenti termini ed espressioni, nelle loro variazioni grammaticali e numeriche, avranno i significati specificati nella definizione relativa:
1. Per “Assistenza Tecnica” si intende l’assistenza offerta da eGuidexperience.com all’utente sull’utilizzo del sito, gratuita ed erogata secondo modalità presenti sulla piattaforma.
2. Per “Chiavi di Autenticazione dell’Utente” si intendono le chiavi di accesso al proprio profilo scelte dall’Utente al momento della registrazione ad eGuidexperience.com. Le Chiavi di Autenticazione dell’Utente sono note solo all’Utente e da questi modificabili attraverso la procedura guidata presente sul Sito.
3. Per “Conferma di Prenotazione” si intende la comunicazione email che l’Utente riceve dopo aver effettuato la prenotazione del Servizio contenente i dettagli del Servizio prenotato o acquistato.
4. Per 'Costi Aggiuntivi' si intendono i costi al di fuori del normale costo del Servizio indicato sulla scheda del Servizio dal Fornitore. Laddove indicati, devono essere pagati direttamente al Fornitore al momento dell’erogazione del Servizio. Laddove non indicati significa che il prezzo pagato attraverso il Sito include tutti i costi relativi alla erogazione del Servizio così come descritto nella Scheda.
1. Per “Diritti di Proprietà Intellettuale” si indicano i diritti nascenti da invenzioni, modelli di utilità, disegni, modelli, topografie, software, progetti, processi di programmazione informatica, ricerca e sviluppo, e altre informazioni attinenti a segreti industriali e know-how, diritti d’autore e diritti di fare uso di, divulgare, riprodurre, ricavare applicazioni e distribuire copie, nonché il marchio come di seguito definito ed ogni ulteriore marchio, anche di servizio, registrati e di fatto, loghi, nomi commerciali e relative applicazioni, nomi di dominio in possesso o nella titolarità di eGuide Multiservizi S.r.l.
2. Per “Dominio” si intende il nome di dominio eguidexperience.com associato al Sito;
5. Per 'Fornitori dei Servizi' o “Fornitori”: si intendono i soggetti terzi che, per mezzo di eGuidexperience.com, offrono agli Utenti, rendendoli disponibili per la prenotazione, i propri Servizi. Sono ivi comprese, a mero titolo di esempio, le persone fisiche che agiscono privatamente, le associazioni, le persone giuridiche, siano esse pubbliche o private, i professionisti e tutti quei soggetti che agiscono nel quadro della loro attività commerciale, industriale, artigianale, professionale, anche tramite qualsiasi altro soggetto che agisca in loro nome e per loro conto. 6. Per “Marchi Eguide” si indicano i marchi registrati e/o di fatto e/o i loghi e/o i segni distintivi tutti denominativi e figurativi di volta in volta in uso, in proprietà a eGuidexperience.com.
7. Per “Ora di inizio del Servizio” si indica l’orario indicato dal Fornitore del Servizio all’Utente per l’inizio del Servizio.
8. Per “Pacchetto Turistico” si intende la combinazione di servizi turistici secondo la definizione contenuta negli articoli 2 e 3 della Direttiva (UE) 2015/2302 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 25 novembre 2015.
9. Per “Servizi” si indicano sia i servizi turistici offerti direttamente dai Fornitori e prenotabili dagli Utenti viaggiatori attraverso il Sito, che il servizio di guida virtuale agli itinerari predisposta da eGuidexperience.com e fruibile attraverso la applicazione per smart phone e tablet associata al Sito.
10. Per “Servizi Turistici Collegati”: si intendono le combinazioni di servizi turistici secondo la definizione contenuta negli articoli 2 e 3 della Direttiva (UE) 2015/2302 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 25 novembre 2015.
11. Per “Sistema di Pagamento”: si intende un ambiente di pagamento informatico, organizzato e gestito da un terzo professionista rispetto al Fornitore.
12. Per “Sito” si intende il sito web associato al dominio eGuidexperience.com, di proprietà di eGuide Multiservizi Srl, messo a disposizione per la promozione, pubblicizzazione e connessa offerta di vendita dei Servizi da parte dei Fornitori e la ricerca e prenotazione degli stessi da parte degli Utenti secondoTermini e Condizioni.Per “Termini e Condizioni” si intendono le presenti Condizioni Generali che disciplinano l’utilizzo del servizio messo a disposizione da eGuide Multiservizi Srl.
13. Per “Spazio del Fornitore” o “Spazio” si intende lo spazio messo a disposizione del Fornitore da EGuidexperience.com nel quale il Fornitore inserirà informazioni relative al proprio profilo nonché i dettagli della propria offerta.
14. Per “Utenti” si intendono i fruitori del Sito, siano essi consumatori o non consumatori, ivi compresi coloro che viaggiano per scopi professionali, tra cui i liberi professionisti, i lavoratori autonomi, o altre persone fisiche.

C. Ambito di applicazione di TERMINI E CONDIZIONI
Termini e Condizioni si applicano a tutti i rapporti che intercorrono tra eGuidexperience.com e gli Utenti che, in qualunque modo, prenotino uno dei Servizi attraverso il Sito. Con l’accesso al Sito nonché con il suo utilizzo anche per la semplice navigazione ed a mero titolo informativo e/o conoscitivo, la consultazione di ogni sua parte, la ricerca dei Servizi, la prenotazione dei Servizi, ed in generale ogni attività di interazione con il Sito, gli Utenti dichiarano di accettare così come accettano Termini e Condizioni. Al fine di sensibilizzare gli Utenti circa una corretta informazione delle regole che disciplinano l’utilizzo del Sito, al momento della Conferma della Prenotazione verrà messo a disposizione dell’Utente un disclaimer di rimando a Termini e Condizioni

D. contenuto ed utilizzo del sito
Il Sito costituisce una semplice vetrina nella quale i Fornitori pubblicizzano ed offrono i loro Servizi con possibilità di prenotazione degli stessi da parte degli Utenti. Le informazioni sui Fornitori e sui Servizi che offrono avviene attraverso gli Spazi dei Fornitori messi loro a disposizione da eGuidexperience.com. I contenuti degli Spazi sono forniti dai Fornitori che rispondono verso gli Utenti ed i terzi circa la veridicità e l’attendibilità degli stessi. L’uniformità delle presentazioni e delle schede è studiata allo scopo di favorirne la consultazione da parte degli Utenti, rendendone la lettura il più semplice e chiara possibile, avuto riguardo sia alla fruibilità dei contenuti che alla gestione delle prenotazioni che ai diritti degli Utenti. Gli Spazi costituiscono, pertanto, solo un mezzo di archiviazione di dati messo a disposizione dei Fornitori da eGuidexperience.com la quale, in nessun caso, potrà essere ritenuta responsabile per i contenuti ivi caricati e veicolati agli Utenti ed ai terzi.
Il Servizio offerto da eGuidexperience.com agli utenti è gratuito. Ciò significa che all’Utente non sarà in nessun caso richiesto di effettuare pagamenti a favore di eGuidexperience.com. L’Utente provvederà a pagare direttamente il Fornitore per il Servizio reso, secondo le policy di pagamento scelte da questo. eGuidexperience.com riceverà dal solo Fornitore un compenso per il servizio. eGuidexperience.com mette a disposizione degli Utenti un’Assistenza Tecnica finalizzata a rendere ottimale la fruizione del sito per gli Utenti che dovessero avere particolari necessità. All’interno della piattaforma l’Utente potrà trovare la voce Assistenza Tecnica e contattare gli assistenti di eGuidexperience.com con le modalità ivi indicate.

E. servizi offerti e modalità di prenotazione
All’interno del Sito gli Utenti potranno cercare, prenotare usufruire di Servizi suddivisi in 5 macro aree. Ogni macro area è divisa in diverse sezioni tematiche studiate da eGuidexperience.com al solo fine di agevolare la miglior fruizione del Sito agli Utenti. In nessun caso le sezioni create da eGuidexperience.com potranno quindi essere considerate inviti o suggerimenti ad acquistare in via preferenziale particolari Servizi. - Esperienze: si intende l’area tematica relativa alla prenotazione di servizi di Guida Turistica in qualsiasi ambito. Individuata l’Esperienza ed il periodo di interesse, in base alle disponibilità presenti sul Sito, l’Utente procederà alla sua prenotazione attraverso l’inserimento dei propri dati anagrafici e dei riferimenti della carta di credito negli spazi messi a disposizione e secondo la procedura guidata cui verrà indirizzato. Con l’inserimento di tali dati la procedura di prenotazione sarà completata e l’Utente riceverà un mail di conferma all’indirizzo indicato in fase di prenotazione.
Il Sito costituisce un mero mezzo tecnico di trasmissione dei dati per cui la prenotazione del Servizio avverrà direttamente dall’Utente nei confronti del Fornitore, senza che eGuidexperience.com possa in alcun modo interferire e/o intervenire nel rapporto giuridico che si instaura tra i primi due. Ogni obbligazione e diritto nascente e/o conseguente alla prenotazione rimane confinato alle sfere giuridiche di Utenti e Fornitori, rispetto ai quali eGuidexperience.com è terza ed estranea. - Pernottamento: si intende l’area tematica relativa alla prenotazione di servizi di pernottamento e relativi servizi accessori offerti, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, da Alberghi, Hotel, Resort, strutture recettive, B&B, appartamenti per locazioni turistiche e strutture deputate prevalentemente al servizio unitario di pernottamento/colazione/mezza pensione/pensione completa. Individuata la struttura, in base alle disponibilità presenti sul Sito, l’Utente procederà alla sua prenotazione attraverso l’inserimento dei propri dati anagrafici e dei riferimenti della carta di credito negli spazi messi a disposizione e secondo la procedura guidata cui verrà indirizzato. Con l’inserimento di tali dati la procedura di prenotazione sarà completata e l’Utente riceverà un mail di conferma all’indirizzo indicato in fase di prenotazione.
Il Sito costituisce un mero mezzo tecnico di trasmissione dei dati per cui la prenotazione del Servizio avverrà direttamente dall’Utente nei confronti del Fornitore, senza che eGuidexperience.com possa in alcun modo interferire e/o intervenire nel rapporto giuridico che si instaura tra i primi due. Ogni obbligazione e diritto nascente e/o conseguente alla prenotazione rimane confinato nelle sfere giuridiche di Utenti e Fornitori, rispetto ai quali eGuidexperience.com è terza ed estranea.
- Itinerari: si intende l’area tematica relativa alla fruizione di percorsi turistici multimediali gratuiti: l’utente coadiuvato dal proprio smartphone o tablet o da altro supporto compatibile con la applicazione di eGuidexperience sarà in grado, direttamente sul luogo, di fruire di percorsi culturali spiegati e dettagliati attraverso video, fotografie, testi e realtà aumentata. Per l’utilizzo di tale servizio, gratuito, non è richiesta alcuna prenotazione. E’ sufficiente che l’Utente acceda alla applicazione sotto la voce Itinerari e selezionare l’itinerario cui è interessato. Attraverso la attivazione del Servizio di Georeferenziazione l’Utente, recatosi sul luogo del percorso, potrà accedere a tutti i contenuti multimediali relativi ai singoli punti di interesse e caricati da eGuideexperience.com. Gli Utenti non Geolocalizzati o non presenti sui punti di interesse del percorso potranno prendere visione di una presentazione del percorso.

- Servizi di mobilità
(da tenere in standby) si intende l’area tematica relativa alla prenotazione di servizi di servizi di noleggio biciclette, pedalò, veicoli a pedali, elettrici, a motore a scoppio, ad energia solare ecc..terrestri, acquatici, anfibi o via aria presso strutture deputate a tale attività affinchè l’Utente se ne serva autonomamente e per propri fini estranei all’attività di eGuidexperience.com Individuata la struttura ed il numero di veicoli, in base alle disponibilità presenti sul Sito, l’Utente procederà alla loro prenotazione attraverso l’inserimento dei propri dati anagrafici e dei riferimenti della carta di credito negli spazi messi a disposizione e secondo la procedura guidata cui verrà indirizzato. Con l’inserimento di tali dati la procedura di prenotazione sarà completata e l’Utente riceverà un mail di conferma all’indirizzo indicato in fase di prenotazione. Utilizzando il servizio di prenotazione veicoli o altro mezzo di trasporto, l’Utente non conclude con il Fornitore, tantomeno con eGuidexperience.com, un contratto di trasporto ai sensi degli articoli 1678 e seguenti del codice civile italiano, né si obbliga o obbliga il Fornitore, tantomeno eGuidexperience.com, a stipulare un successivo contratto di trasporto, poiché né il Fornitore tantomeno eGuidexperience.com si vincolano con l’Utente a trasferire persone o cose da un luogo ad un altro. Il Fornitore si limita mettere a disposizione i propri veicoli affinchè l’Utente li noleggi e se ne serva in piena autonomia, per svago e per motivi personali. - Gusto: si intende l’area tematica relativa ai servizi di ristorazione presso strutture deputate a tale attività. Individuata la struttura, in base alle disponibilità presenti sul Sito, l’Utente procederà alla sua prenotazione attraverso l’inserimento dei propri dati anagrafici e dei riferimenti della carta di credito negli spazi messi a disposizione e secondo la procedura guidata cui verrà indirizzato. Con l’inserimento di tali dati la procedura di prenotazione sarà completata e l’Utente riceverà un mail di conferma all’indirizzo indicato in fase di prenotazione. Il Sito costituisce un mero mezzo tecnico di trasmissione dei dati per cui la prenotazione del Servizio avverrà direttamente da parte dell’Utente nei confronti del Fornitore, senza che eGuidexperience.com possa in alcun modo interferire e/o intervenire nel rapporto giuridico che si instaura tra i primi due. Ogni obbligazione e diritto nascente e/o conseguente alla prenotazione rimane confinato nella sfera giuridica di Utenti e Fornitori, rispetto ai quali eGuidexperience.com è terza ed estranea.

F. servizi turistici collegati Sebbene l’intenzione di eGuidexperience.com sia quella di dare visibilità a singoli Servizi offerti dai Fornitori, o a Servizi aggregati diversi dai Servizi Turistici Collegati di cui alla Direttiva (UE) 2015/2302 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 25 novembre 2015, favorendone l’acquisto da parte degli Utenti, potrebbe capitare che l’offerta congiunta di più Servizi resa da un Fornitore o da più Fornitori sia da considerarsi Servizio Turistico Collegato ai sensi degli articoli 2, 3 e 19 della Direttiva (UE) 2015/2302 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 25 novembre 2015. In particolare deve considerarsi Servizio Turistico Collegato la combinazione di almeno 2 tipi diversi dei Servizi che vengono appena di seguito elencati dal punto a) al unto b), acquistati ai fini dello stesso viaggio o della stessa vacanza, attraverso la conclusione di contratti distinti con i singoli fornitori ma in un'unica visita o con un unico contatto o laddove l’acquisto mirato di un servizio con un diverso professionista segua di meno di 24 ore l’acquisto del primo servizio. La combinazione deve avere ad oggetto i seguenti servizi a) trasporto passeggeri, b) alloggio non facente intrinsecamente parte del trasporto di passeggeri e a fini non residenziali, c) il noleggio di auto, di altri veicoli a motore, oppure motocicli che richiedono una patente di guida di categoria, d) qualunque altro servizio non facente intrinsecamente parte di un servizio turistico i cui alle lettere a), b), c).
Non solo, per essere considerato Servizio Turistico Collegato, la combinazione dei servizi di cui sopra deve essere venduta o agevolata da professionisti a viaggiatori e (a) non deve essere estendersi per un periodo inferiore alle 24 ore, salvo che sia incluso un pernottamento, nel qual caso anche servizi di durata inferiore sono da considerarsi Servizi Turistici Collegati; (b) non deve essere un’offerta occasionale e senza fini di lucro e soltanto ad un numero limitato di passeggeri; (c) non deve far parte di un accordo generale per l’organizzazione di viaggi di natura professionale tra un professionista ed un’altra persona fisica o giuridica che agisce nell’ambito della propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale. Non solo, per essere considerato Servizio Turistico Collegato la combinazione dei servizi di cui sopra Non solo, per essere considerato Servizio Turistico Collegato la combinazione dei servizi di cui sopra non deve essere (i) acquistata presso un unico punto vendita e tali servizi selezionati prima che il viaggiatore acconsenta al pagamento; (ii) offerta, venduta o fatturata a un prezzo forfettario o globale; iii) pubblicizzata o venduta sotto la denominazione «pacchetto» o denominazione analoga; iv)  combinata dopo la conclusione di un contratto con cui il professionista autorizza il viaggiatore a scegliere tra una selezione di tipi diversi di servizi turistici; v)  acquistata presso professionisti distinti attraverso processi collegati di prenotazione online ove il nome del viaggiatore, gli estremi del pagamento e l'indirizzo di posta elettronica sono trasmessi dal professionista con cui è concluso il primo contratto a uno o più altri professionisti e il contratto con quest'ultimo o questi ultimi professionisti è concluso al più tardi 24 ore dopo la conferma della prenotazione del primo servizio turistico. In tutti i casi di cui ai punti da (i) a (v) la combinazione di almeno due servizi ai fini dello stesso viaggio è considerata “pacchetto” ai sensi della Direttiva (UE) 2015/2302 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 25 novembre 2015. Ricorrendo le condizioni di cui sopra (Servizio Turistico Collegato) ed, in ogni caso, di cui alla sopradetta direttiva, l’Utente potrà invocare con eGuidexperience.com le garanzie di cui all’articolo 19 della direttiva. In particolare, prima che l’Utente, acquistando, sia vincolato da un contratto che porti alla creazione di un Servizio Turistico Collegato o di una corrispondente offerta, eGuidexperience.com avvertirà l’Utente, cui verrà chiesta esplicita accettazione, che questi (i) non potrà invocare nei confronti di eGuidexperience.com i diritti che si applicano esclusivamente ai Pacchetti Turistici e (ii) potrà invocare nei confronti di eGuidexperience.com il rimborso di tutti i pagamenti eseguiti per i Servizi non effettuati per lo stato di insolvenza dei professionisti coinvolti. In nessun caso eGuidexperience.com favorirà o agevolerà l’acquisto di Pacchetti Turistici ed in nessun caso eGuidexperience.com potrà essere considerata tour operator ai sensi delle normative vigenti. Per tale ragione l’Utente non potrà invocare in nessun caso la applicabilità delle relative norme nazionali e/o sovranazionali. 


G. Disposizioni comuni ad acquisti e prenotazioni dei servizi Al termine della procedura di prenotazione di ciascun singolo Servizio l’Utente procederà al check-out fornendo i dati richiesti dal sistema ed i riferimenti del supporto di pagamento elettronico utilizzato, ricevendo via e-mail conferma sul singolo Servizio prenotato o acquistato. In nessun caso il sistema procederà al check-out per 2 o più Servizi aggregati. Ciò significata che l’Utente inserirà i propri dati e riferimenti del supporto di pagamento elettronico utilizzato una volta per ciascun Servizio prenotato o acquistato, cioè tante volte quanti sono i Servizi prenotati o acquistati, il tutto, ovviamente, indipendentemente dal numero di soggetti fruitori del singolo Servizio prenotato o acquistato dall’Utente. I mezzi di pagamento on-line e di prenotazione dei Servizi sono esclusivamente quelli messi a disposizione da eGuidexperience.com al momento dell’acquisto o della prenotazione. A tal proposito, acquisto diretto o prenotazione del Servizio, entrambi eseguibili mediante supporto di pagamento elettronico, saranno opzioni offerte congiuntamente o alternativamente a sola scelta e discrezione dei singoli Fornitori. Al fine di facilitare le transazioni tra le parti eGuidexperience.com potrebbe mettere a disposizione dei Fornitori e degli Utenti servizi di pagamento elettronico forniti da società terze come, a mero titolo esemplificativo, PayPal.
In ogni caso le responsabilità sulla gestione, sicurezza e legittimità delle transazioni e dei pagamenti, di qualsiasi natura essi siano, ivi compresi i prelievi di somme operati dal Fornitore in caso di No-show o di disdetta del Servizio in base a quanto previsto dal paragrafo I, devono ritenersi di esclusiva competenza e pertinenza dei Fornitori o, a seconda del caso, delle società terze di fornitura dei servizi di pagamento elettronico. Potrebbe capitare che i dati relativi ai supporti elettronici di pagamento utilizzati per prenotare o acquistare un servizio vengano sottratti, decriptati, hackerati, riprodotti, e/o comunque indebitamente utilizzati da terzi non legittimati al loro utilizzo e per pagamenti non autorizzati. In tutti questi casi, salva la non responsabilità di eGuidexperience.com per i danni subiti dall’utente, gli istituti di credito emittenti i supporti elettronici dovrebbero mettere a disposizione dei propri clienti procedure rapide per la denuncia dei fatti subiti ed il rimborso di tutte le somme sottratte o quantomeno di parte di esse.
eGuidexperience.com sensibilizza gli Utenti ad adottare sempre tutti gli accorgimenti tecnici suggeriti dai propri providers al fine di limitare i rischi connessi alle transazioni online ed in ogni caso a prendere visione, prima di effettuare acquisiti o prenotazioni delle policy di rimborso applicate dai fornitori dei rispettivi strumenti di pagamento elettronico. eGuidexperience.com sensibilizza gli Utenti ad adottare altresì tutti gli accorgimenti necessari alla conservazione delle Chiavi di Autenticazione dell’Utente al fine di minimizzare i rischi connessi alla loro sottrazione ed illegittimo utilizzo da parte di terzi non autorizzati. I prezzi indicati per ciascun Servizio sono il risultato di una scelta autonoma, strategica e commerciale del singolo Fornitore, in nessun caso influenzati, suggeriti, imposti, raccomandati, caldeggiati, modificabili, aggregabili, scontabili e/o in ogni caso variabili, direttamente o indirettamente da o per effetto dell’intervento di eGuidexperience.com che non ha alcun potere né legittimazione sulla politica dei prezzi praticata dai Fornitori. I prezzi indicati per ciascun Servizio dai Fornitori devono considerarsi finali, completi unitari, autonomi, non forfettizzati e non forfettizzabili, neppure nel caso di acquisti temporalmente consecutivi di più Servizi Collegati da parte dello stesso Utente, salvo quanto previsto sotto la voce “costi aggiuntivi” e “cosa non è incluso”. In tali casi comunque l’Utente sarà messo a conoscenza di tutti i costi che sosterrà già in un momento antecedente l’effettuazione della prenotazione In nessun caso, pertanto, gli acquisti temporalmente consecutivi di più Servizi, anche se tra loro collegati, potranno essere considerati “pacchetto turistico” ai sensi delle vigenti disposizioni di legge comunque applicabili.
Effettuato l’ordine l’Utente riceverà una mail di conferma contente un linka Termini e Condizioni, un riepilogo dell’ordine appena fatto contenente, tra le altre cose, i prezzi, i termini di recesso applicabili al caso e i mezzi di pagamento.

H. Giudizi espressi dagli Utenti
Nelle pagine relative ai singoli Fornitori gli Utenti avranno a disposizione (i) dei form selezionabili nei quali potranno esprimere il proprio giudizio sul Servizio fruito, vincolato ad una scala di valori predeterminata da eGuidexperience.com. Tale form sarà pubblico e visibile da terzi nella pagina del Fornitore. (ii) Degli spazi editabili in cui esprimere il proprio giudizio libero sul Servizio fruito. Tali giudizi non saranno pubblicati sul Sito, saranno a disposizione solo di eGuidexperience.com e da questa utilizzati a soli fini interni aziendali per migliorare il proprio servizio. In ogni caso, i giudizi espressi dagli utenti costituiscono libere ed incondizionate espressioni del loro pensiero, non riconducibili ad eGuidexperience.com, né in alcun modo vincolanti per eGuidexperience.com nei confronti dei terzi ed in ogni caso non costituenti fonte di obblighi nei confronti dei terzi. eGuidexperience.com si riserva il diritto di cancellare discrezionalmente in qualsiasi momento le recensioni inserite dagli utenti. I. pagamenti, policy di cancellazione e no show In base alle politiche sui pagamenti autonomamente scelte da ogni singolo Fornitore, al momento della prenotazione l’Utente provvederà alternativamente o con l’unica modalità concessa dal Fornitore o dal Sistema di pagamento (es. PayPal):
(i) al pagamento anticipato del Servizio.
In tal caso il Sistema di Pagamento o il Fornitore al momento della prenotazione del Servizio, provvederà a prelevare dalla carta dell’Utente la somma corrispondente al costo del Servizio.
(ii) al semplice inserimento dei dati della carta a titolo di garanzia sulla prenotazione effettuata.
In tal caso il Fornitore terrà la carta inizialmente a sola garanzia della prenotazione effettuata dall’Utente. In tal caso il pagamento potrà poi avvenire o con il versamento del prezzo del Servizio direttamente in loco nelle mani del Fornitore o con addebito sulla carta indicata a garanzia. In taluni casi tale modalità di pagamento del Servizio è esclusa a priori dal sistema di pagamento utilizzato. In base alla scelta operata dal Fornitore l’Utente avrà la possibilità, anche alternativa laddove possibile, di:
i- Opzioni Standard
a) cancellare la prenotazione entro i 10 giorni antecedenti le ore 00.00 del giorno del Servizio (facendosi riferimento al fuso orario del luogo ove il Servizio deve essere erogato) in qualsiasi momento senza pagare alcunchè.
b) cancellare la prenotazione entro le 48 ore antecedenti le ore 00.00 del giorno del Servizio (facendosi riferimento al fuso orario del luogo ove il Servizio deve essere erogato), in questo caso avendo la possibilità di riprenotare con lo stesso Fornitore (in base alla disponibilità di questi) lo stesso Servizio, imputando il pagamento già effettuato alla nuova prenotazione. A tal fine al momento del ricevimento della mail di conferma della prenotazione del Servizio verrà indicato un recapito presso cui contattare il Fornitore.
- cancellare la prenotazione oltre le 48 ore antecedenti il Servizio e sino all’ora indicata come Ora di inizio del Servizio pagando il 100% del prezzo. ii- Opzione Non cancellabile Il costo del Servizio non sarà rimborsabile ed il Fornitore percepirà il prezzo completo.
L’erogazione di un Servizio potrà talvolta essere condizionato dal Fornitore al raggiungimento di un numero minimo di partecipanti. In tal caso l’Utente verrà avvisato al momento della registrazione. Nel caso in cui il numero minimo di partecipanti non fosse raggiunto il Fornitore potrà decidere di non erogare il Servizio, restituendo gli eventuali pagamenti ricevuti dall’Utente.
La presenza di un numero minimo di partecipanti non esclude che un singolo Utente possa accordarsi con il Fornitore per l’acquisto di tutto il pacchetto relativo al numero minimo di partecipanti dando così corso al Servizio.
In nessun caso eGuidexperience.com potrà essere considerato venditore o intermediario finanziario ai sensi della normativa vigente. J. esclusione di responsabilità (per ciò che viene pubblicato) eGuidexperience.com mette a disposizione spazi ove i Fornitori possono inserire le proprie offerte a beneficio degli Utenti. I Fornitori sono direttamente responsabili per i contenuti caricati sugli spazi messi loro a disposizione da eGuidexperience.com.
Rispetto ai Servizi erogati dai Fornitori, essendo l’attività di eGuidexperience.com limitata a dare visibilità alle pubblicazioni dei Fornitori, questa non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile direttamente e/o indirettamente per la mancata o errata, incompleta, diversa, inesatta erogazione del Servizio. K. schede delle esperienze e ulteriori informazioni Laddove possibile i Servizi saranno corredati da schede compilate nelle quali verranno fornite indicazioni puramente di massima, quali difficoltà e durata del Servizio offerto. Tali indicazioni sono realizzate dal Fornitore tenendo conto della capacità di un persona in buone condizioni psico-fisiche capace di decidere autonomamente il Servizio in base alla propria età, predisposizione, condizione psico-fisica e medica. eGuidexperience.com rimane del tutto estranea ai criteri utilizzati dal Fornitore nella redazione delle schede nonché ai criteri idi scelta dell’Utente. La scelta di acquisto e di utilizzo di un Servizio rimangono una scelta autonoma e non condizionata dell’Utente ed in nessun caso le indicazioni fornite dal Fornitore potranno essere considerate né direttamente, tantomeno indirettamente, consigli, suggerimenti o pareri che vincolino in alcun modo eGuidexperience.com, tantomeno il Fornitore, alle scelte dell’Utente.

Laddove possibile i Servizi saranno corredati da schede sulla accessibilità del Servizio compilate dai Fornitori. eGuidexperience.com rimane del tutto estranea ai criteri utilizzati dal Fornitore nella redazione delle schede nonché ai criteri idi scelta dell’Utente. La scelta di acquisto e di utilizzo di un Servizio rimangono una scelta autonoma e non condizionata dell’Utente ed in nessun caso le indicazioni fornite dal Fornitore potranno essere considerate né direttamente, tantomeno indirettamente, consigli, suggerimenti o pareri che vincolino in alcun modo eGuidexperience.com, tantomeno il Fornitore, alle scelte dell’Utente.
Tutte le ulteriori informazioni -come a mero titolo esemplificativo e non esaustivo descrizione e dettagli del Servizio, servizi aggiuntivi, costi aggiuntivi, punto di ritrovo, cosa è incluso e cosa è escluso ec…- sono fornite direttamente dal Fornitore.

L. Policy aziendale
L’attività di eGuidexperience.com è improntata al rispetto dei principi di buona fede, correttezza e lealtà, nonché della dignità di ciascuno e votata a emarginare, secondo le proprie possibilità, qualsiasi tipo di discriminazione quali, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, di sesso, razza, lingua, religione, ideologia, credo politico ecc.. Laddove l’Utente, ritenga esservi stata una violazione di un proprio diritto o del diritto di terzi, potrà effettuare una segnalazione a eGuidexperience.com In tal caso eGuidexperience.com, fatta salva la non responsabilità propria per i contenuti delle pubblicazioni inserite da Utenti e/o Fornitori, valuterà la segnalazione e prenderà i ritenuti provvedimenti. In nessun caso per l’uso di espressioni discriminatorie e/o offensive o comunque ritenute tali dall’Utente, inserite da Fornitori od Utenti, potrà essere ritenuta responsabile eGuidexperience.com Ogni controversia sorta tra Utenti e Fornitori rimarrà confinata a queste stesse parti e sarà sottoposta al giudice di volta in volta competente secondo le legislazioni nazionali applicabili ed alla legge applicabile al caso di specie.
Nelle controversie sorte tra eGuidexperience.com e gli Utenti su applicazione, interpretazione ed esecuzione di Termini e Condizioni si applicherà in esclusiva la legge Italiana fin dove possibile. Nel caso l’Utente sia ritenuto consumatore sarà competente a conoscere della controversia l’autorità giudiziaria del luogo di residenza o domicilio dello stesso. In tutti gli altri casi sarà competente, in via esclusiva, a seconda del valore della causa e della materia trattata, l’autorità giudiziaria del distretto di corte di Appello Milano.
eGuidexperience.com si riserva il diritto di modificare unilateralmente le clausole di Termini e Condizioni.Laddove ciò avvenisse in ogni caso eGuidexperience.com provvederà a motivare puntualmente e a chiarire all’Utente la scelta alla base della modifica apportata così che l’Utente possa avere cognizione piena della nuova clausola. eGuidexperience.com si riserva il diritto di cedere la titolarità della piattaforma. In tal caso eGuidexperience.com curerà che l’acquirente mantenga le medesime tutele per il consumatore applicate da eGuidexperience.com.